2018年5月4日和5月5日下午15:30,通用控股集團(tuán)董事長(zhǎng)邀請(qǐng)三胞集團(tuán)副總裁、宏圖高科總裁辛克俠先生分別為山東商會(huì)和通用集團(tuán)員工講解“新零售”的相關(guān)知識(shí),山東商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、理事及全體會(huì)員及集團(tuán)中高層和核心骨干員工分別參加了學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)中,辛總為我們?cè)敿?xì)講解了新零售的相關(guān)知識(shí),從Brookstone的模式出發(fā),以案例的形式進(jìn)行詳細(xì)的分析,詼諧幽默的語(yǔ)言贏得了大家的陣陣掌聲。
對(duì)于新零售,眾多大咖都有自己的見(jiàn)解,比如:純電商時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了,未來(lái)十年是新零售的時(shí)代,未來(lái)線上線下必須結(jié)合起來(lái)(阿里巴巴馬云)、技術(shù)的應(yīng)用從來(lái)都沒(méi)有在根本上改變零售的本質(zhì):成本、效率、體驗(yàn)。所以,我們并不需要不斷地用新詞去定義一個(gè)行業(yè)(京東劉強(qiáng)東)等等,但是新零售到底是什么呢?新零售是真正以消費(fèi)者為中心,以技術(shù)為手段、以數(shù)據(jù)為核心,以資本為“催化”,在空間再造和消費(fèi)者的關(guān)系。新零售回歸本源,就是重新定義,重構(gòu)人、貨、場(chǎng);重整進(jìn)、銷、存,重塑人、財(cái)、物。
辛總還給我們分享了Brookstone的“新奇樂(lè)”思維,精準(zhǔn)客戶的需求,要有讓用戶尖叫的爆款和產(chǎn)品,要用“場(chǎng)景”決定用戶體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)店面是一個(gè)體驗(yàn)與互動(dòng)的場(chǎng)所,店員不是賣家而是玩家和玩伴,產(chǎn)品和道具即是場(chǎng)景,店員是一定要懂產(chǎn)品的,這樣才能跟客戶產(chǎn)生共鳴。
關(guān)于學(xué)習(xí),辛總與我們分享,每個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式都是不可復(fù)制的,都有特定的環(huán)境分享,但是我們要從中分析、學(xué)習(xí),想明白、研究透,然后變?yōu)樽约旱臇|西,學(xué)習(xí)要講究方法論,要掌握規(guī)律和思維方式,就會(huì)萬(wàn)變不離其宗。
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